Como determinar a Missão, a Visão e os Valores do seu negócio

Não é preciso ser grande para agir estrategicamente. E quando somos iniciantes no mundo dos negócios a estratégia é algo fundamental. A estratégia irá definir onde é a linha de chegada e qual é o melhor caminho para chegar lá.

Todo negócio deve ser construído sobre três elementos: Missão, Visão e Valores. E a melhor maneira de defini-los é através de um momento de reflexão e discussão entre os donos da empresa e os colaboradores. E, se você está começando sozinho separe um momento para fazer essa autorreflexão. 

A Missão é a razão de ser da empresa ou propósito. A missão deve deixar claro qual é o benefício que o negócio gera a seus clientes. E, ao mesmo tempo, deve ser inspiradora para os colaboradores. As pessoas que trabalham para você têm que se sentir como parte do jogo. Seus colaboradores são o seu time, e não torcedores ou plateia. A missão é importante porque se a empresa não sabe o porquê da sua existência, muito provavelmente, terá dificuldades para crescer. Assim, a missão de uma empresa em expansão pode mudar ao longo do tempo, se ampliar ou ser mais específica. A missão deve ser clara e curta porque deve estar na ponta da língua de todos, além de ser vivenciada todos os dias.  

A Visão é a sua linha de chegada. Onde a sua empresa vai estar daqui a 2, 3 ou 5 anos? A visão é a bússola da empresa, orienta as ações ao longo do tempo até o sonho. Qual é o seu sonho? O seu sonho é ser maior, melhor ou líder no mercado em que atua? Daqui nascem os objetivos e as metas do negócio. É preciso ser profissional neste momento criando indicadores para avaliar de tempos em tempos a sua evolução.  Primeiro você define o que quer, em seguida, você determina a ação que vai ser realizada para alcançar o que você quer. Depois você define qual é o indicador que melhor reflete o seu objetivo. Por último, você determina com qual frequência você irá medir o seu progresso.

E os Valores são um conjunto de princípios que vão te orientar durante a caminhada rumo ao sucesso. Como você deseja que a sua empresa seja lembrada? Como a sua empresa deve se comportar no dia a dia? E, não confunda os seus valores pessoais com os valores da empresa. Eles podem ser iguais, mas os valores da empresa não devem se limitar aos seus.

Mas, como funciona na vida real?

As perguntas a seguir irão te guiar na construção dos três pilares do seu negócio:

Para a missão

1. Qual é a solução que meu negócio oferece aos clientes? Qual é o principal benefício que sua empresa leva a seu público-alvo? Com que intenção a empresa foi criada? Qual é a finalidade da empresa?
2. Em que sua empresa se diferencia de seus concorrentes? Por que seus clientes deveriam comprar de você e não da concorrência?
3. Sua empresa tem algo especial que seria importante de ser lembrado todos os dias?

Responda as perguntas acima, organize as suas ideias e ponha no papel uma frase curta que reúna cada um desses aspectos.

Para a visão

1. Onde a empresa pretende chegar? Quero ser uma empresa maior? Quero ser uma empresa de referência no meu segmento?Em quanto tempo quero alcançar esses objetivos? Defina um período de 3 ou 5 anos. Lembre-se que o seu sonho tem que caber nesse período. Tudo tem o seu o próprio tempo.
2. Como você pretende medir o seu progresso? Como saber ao longo do caminho se você está na estrada certa? É possível determinar algum tipo de indicador de avaliação e metas numéricas que poderiam ser atingidas nesse período? Seu objetivo poderia ser dividido em pequenos objetivos a serem cumpridos por etapas?

Responda as perguntas acima, organize as suas ideias e escreva uma frase que contenha os objetivos desejados pela empresa, ou somente um objetivo, durante o período de tempo determinado.

Para os valores

1. Se sua empresa fosse uma pessoa, por quais atitudes você gostaria que ela fosse conhecida, lembrada e admirada? Quais são os valores da empresa? Do que a minha empresa não abre mão? Quais são os princípios éticos da minha empresa?

Responda as perguntas acima, faça uma lista e selecione as características que você acha importante ter como valores a serem seguidos em seu negócio.

Dicas que valem um milhão de dólares

Nada adianta ter um texto bonito em um quadro decorando uma parede da empresa se não se põe em prática. Agindo assim, a única coisa que você vai conseguir é virar motivo de piada no burburinho dos corredores. O planejamento exige disciplina do empreendedor e de seu time.

Ao definir o negócio de sua empresa foque na solução dos problemas de seus clientes e não no produto ou serviço que você oferece. Isso permite que a sua empresa e você tenham uma atitude de inovação sempre se adaptando as necessidades de seus clientes. Por exemplo, você não vende chinelos, você vende conforto para os pés.  

Inspire-se em quem desperta em você admiração. Qual empresa você gostaria de ter fundado? Consulte a missão, os valores e a visão dessas empresas. Qual lição você pode trazer para o seu negócio? Não é copiar, é se inspirar.

Tenha metas claras para os seus negócios e aja com a intenção de alcançá-las. Se for estratégico para você, conte apenas para as pessoas que vão te ajudar a realizá-las. Nada de pedir opinião para quem não está vivendo o seu sonho.

Não seja óbvio e nem genérico. Oferecer produtos de qualidade, com higiene, atender bem os clientes é o básico! E se a sua missão pode ser aplicada a outro negócio, de outro setor, então está genérica demais.

E, ouça a voz da experiência. Guy Kawasaki, especialista em empreendedorismo, diz que mais do que uma missão, as organizações precisam de um mantra, uma mensagem simples que guie a existência da empresa. Sua missão e visão devem soar como um slogan.

Espero que esse texto te ajude a colocar seus sonhos em prática. Se precisar conte comigo, deixando um comentário ou interagindo nas redes sociais. Segue lá @bebelfmendes